Conversational Agent

释义 Definition

对话式智能体 / 会话代理：能够用自然语言与人进行交流的程序或系统（如聊天机器人、语音助手），用于回答问题、执行任务、提供信息或陪伴等。该术语也常用于人工智能、人机交互与自然语言处理领域。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˌkɑːn.vɚˈseɪ.ʃən.əl ˈeɪ.dʒənt/

例句 Examples

A conversational agent can help you book a flight.
对话式智能体可以帮你预订机票。

In customer service, a well-designed conversational agent can handle routine requests, escalate complex issues to humans, and keep a consistent tone across channels.
在客户服务中，设计良好的对话式智能体可以处理常见请求，把复杂问题转交给人工，并在不同渠道保持一致的沟通语气。

词源 Etymology

conversational 源自 conversation（“对话、交谈”），再加形容词后缀 -al 表示“与……相关的”。agent 源自拉丁语 agere（“做、行动”），引申为“执行任务的人或事物”。合起来即“能够进行对话并代表系统执行任务的行动者/代理”。

相关词 Related Words

• Chatbot
• Virtual Assistant
• Dialogue System
• Voice Assistant
• Natural Language Processing
• Human-Computer Interaction
• Intent
• Prompt

文学与著作中的用例 Notable Works

• Designing Conversational Interfaces（Cathy Pearl）
• Voice User Interface Design（Michael H. Cohen, James P. Giangola, Jennifer Balogh）
• Spoken Dialogue Systems（Kristiina Jokinen, Michael F. McTear）
• Handbook of Natural Language Processing（多作者编著；相关章节常讨论对话系统/会话代理）