Customer Acquisition

Definition / 定义

“客户获取；获客”：指企业通过营销、销售、渠道合作等方式吸引并转化新客户的过程与策略，常用于增长、市场营销与商业运营语境。（也常与“获客成本”等指标一起讨论。）

Pronunciation / 发音

/ˈkʌstəmər ˌækwɪˈzɪʃən/

Examples / 例句

We spent more on customer acquisition this month.
这个月我们在获客上花了更多钱。

A strong referral program can lower customer acquisition costs while improving long-term retention.
一个强有力的推荐机制可以在提升长期留存的同时降低获客成本。

Etymology / 词源

Customer 来自中古法语 custumer（“习惯性购买者/顾客”相关用法），最终与“习惯、惯例”相关；Acquisition 源自拉丁语 acquisitio（“获得、取得”），由 acquirere（ad- “向、到” + quaerere “寻求”）构成。合在一起即“获得客户”的商业表达，在现代市场营销与增长领域中非常常见。

Related Words / 相关词

• Marketing
• Lead
• Conversion
• Funnel
• Retention
• Churn
• Onboarding
• Branding
• Segmentation
• Positioning
• Growth

Literary Works / 文学作品

• Traction: How Any Startup Can Achieve Explosive Customer Growth（Gabriel Weinberg, Justin Mares）——频繁讨论“customer acquisition channels（获客渠道）”等概念。
• Crossing the Chasm（Geoffrey A. Moore）——以进入主流市场为核心，涉及获取新客户与扩散路径。
• Marketing Management（Philip Kotler 等）——在市场营销框架下讨论获取顾客/市场增长等相关主题。