请谨慎用天猫的以旧换新，最近购买 17pro 教训

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背景：我一般习惯在京东购买电子产品，也经常用“以旧换新”处理旧设备。虽然回收价可能不如自己处理高，但整个过程非常省心，体验也不错。

前几天，想换购 17 Pro ，发现天猫整体优惠比京东多 50 元。加上我的 88 会员刚自动续费，于是就在天猫下单了 17 Pro （ 512GB ，10999 ），并选择了以旧换新。旧手机是 14 Pro ，下单时估价为 2650 元，另有 350 元补贴（京东补贴是 300 元，少 50 元）。

前面流程也还不错，手机隔天就送到了。但，没想到的是，上门回收的工作人员开口就说手机哪哪都有问题，什么有掉漆和明显使用痕迹等等，只给了报价 2100 元。我已经习惯了京东那套规范流程：上门服务专注验收、按估价处理并说明原因，也明白估价和最终报价会有差异，但这次直接被对方一通“挑毛病”搞懵了，感觉满满的压价套路，有点恼火，最后没回收成功。

后来，只好自己去第三方回收店卖掉了旧手机，价格是 2680 元。

气人的是，本来想贪 50 块便宜，最后天猫的订单也因此没能享受到任何优惠，只能原价购买。
哎~

以旧换新

天猫

京东

48 条回复 • 2025-10-21 21:34:29 +08:00

JimLee0921

2 天前

跟闲鱼那个回收一样，很傻逼

dudubaba

2 天前

准备晚上下单也以旧换新呢，上门回收的不是爱回收官方的吗？

xu33

2 天前

京东好像是爱回收合作的

givenge

2 天前

@dudubaba #2 爱回收是京东

ByteZone

2 天前

京东也是各种看各种砍不是根据你的填写直接给价的

nno

2 天前

京东也砍啊，你自己填写的和实际差别大一样扣

AnroZ

2 天前

@ByteZone 我们肯定是诚信的人啊，不会虚报，可能局部个人认知差异是有的~ 最后，我也是线下卖给爱回收的，如果真的各种问题，那么回收的价格也不会差太多的。

ByteZone

2 天前

@AnroZ 不是说不诚信，是我们的评估体系跟他们真实的回收流程还是有些差别的我今年 618 也是以旧换新回收了自己的 ipad mini 也是有出入的他会看机器有没有弯曲轻微弯曲那种我感觉我肉眼是看不出来的那种还有屏幕发黄这个好想没扣钱还有就是机器是粉色的带的壳子有个地方磨损掉漆了这个好像实打实扣钱了这种掉漆不仔细看也是看不出来的好像有个以旧换新的补贴也没去计较直接换了

Mandyer

2 天前

热知识：所有电商平台的以旧换新都是跟三方合作，请骂第三方平台。

xtx

2 天前

2680 你图啥，官方回收还 2900 呢，手机店随便卖 3500 啊，除非你成色太差了，官网只要不是屏幕碎，磕碰都不管的。

bbroot

2 天前

都是到手刀谨慎吧

AnroZ

2 天前

@xtx 256GB 的，，电池不健康了，官方也是 2500

leon912

2 天前

@xtx 估计自己有过维修？好像非 apple 授权动过手机的，官方就不回收了。其实官方以旧换新是我觉着最省事儿的一种处理方式了。

scopeccsky1111

2 天前

@Mandyer #9 既然合作了就不能不管不顾，都要骂。资本家没好东西

cyokvip

2 天前

我今天把 14p 128G 健康度 78%，卖了 3050 ，感觉赚麻了

zero0000

2 天前

回收就是挣差价，出问题是服务体验的问题，只能说京东爱回收嘴脸没有太难看，但是底层逻辑还是一样的； ps 要价高就得自己单出

V2Bing

2 天前

我遇到的是另一个问题。买 oppo 手机时以旧换新有个 800 的补贴券，（回收价格偏低，但加上补贴就高了），于是下单买了（以旧换新时还添加了这个券）。结果打款时，没有这个补贴，平台推给店铺，店铺推给平台。骚操作是，之前订单里还显示有这个补贴信息，投诉沟通后就消失了，没来得及截图。然后我就问店铺，你们之前是不是有这个活动，客服说不清楚...说补贴是平台的。找平台，平台说不知道。

Chicagoake

2 天前

所有以旧换新都这样儿，平台要两头吃，压回收价，抬售价。一台正常二手市场价格 3k 的手机，平台回收 2500 元，卖 3300 元，净赚 800 。

yvyvyv

2 天前

上个月京东下单 17pro 回收 11pm 也一样，在爱回收开始一顿挑毛病，我没搭理他等他出价。不行就算了，大不了原价买了。结果最后来一句差的几百块平台有个红包给补上了，不用补差价。我？？？感觉下次还可以走京东回收，就是墨迹点

AnroZ

2 天前

气人的是让我感觉在被他们套路，而且整个过程服务让人很不舒服。
我选择以旧换新核心还是想图省心，真的最后多卖几百少卖几百，也无太所谓。毕竟二手回收是门生意，也是要赚钱的。
为什么骂天猫不骂第三方回收，我用的平台是天猫，我是天猫的用户，第三方是天猫选择合作的。说实话，现在我都不知道这次第三方回收是哪家公司。

version

2 天前

苹果官方的我也问了..目前短期线上购买的手机的以旧换新也是丢给第三方回收
14p 线下爱回收卖了 3300 还不错.
未来要等苹果下线可以购买 iphone17 的时候.才可以他们直营店回收..其它的都是第三方.到手砍正常

YellowWrangler

2 天前

爱回收店铺，每次都还是比较顺利的
起码指出的地方都算有理有据，具体的评价标准也算是清楚，前前后后 5 、6 台都在爱回收搞定了
但始终是不敢走邮寄，不在现场见证，谁知道估价会有什么猫腻

AlohaV2

2 天前

线下爱回收，邮寄转转寄卖。

Leon821

2 天前

可以看看线下转转或者爱回收门店。之前用过转转还可以。线上就咸鱼咯

492330434

2 天前

用的爱回收，伊拉克成色把 13mini 1000+400 补贴置换了，感觉还不错

syubo2810

2 天前

回收转转价格最高

dexlee2020

2 天前

京东也好不到哪里去，叠加了什么加价券，等上门了这里那里有问题到处扣钱，一台一万多的最后回收价 2000 多，不同意还要收 50 上门费。

mmmeeexxa

2 天前

好像今年没人提果子自己的回收了，看了一下价格降了，竞争力不足

spacebound

2 天前

刚买电脑用了 jd 爱回收，iphone13 ，128gb 线上评估了 1684 元，爱回收上门检测，电池、外观描述和线上填的不符，刀了 200 ，最后 1484+600 （换新补贴）=2084 ，满意的飞起。有换新补贴价格太香了

an1710

2 天前

哪个牌子的 17pro ？

ddmasato

2 天前

@cyokvip 这么高。。我 15pro 256 ，电池 85 ，转转股价才 3850

EDD

2 天前

@AnroZ @ByteZone @zero0000 @Chicagoake
倒是有一点总感觉很神奇 —— Apple 官方回收，只要屏幕没问题，其他掉漆小磕碰之类的，几乎完全忽略了。
因为评估价给的相对低，从来没有走过他们的渠道，
是跟朋友去 Apple Store 买新机器时，他懒得折腾直接现场换新（可以协助导资料）才知道的。

或许忽略的部分就囊括在评估价较低里面了？

avenger

2 天前 via iPhone

线下爱回收一手钱一手货最省心

snsn

2 天前

我十月 9 号收到苹果官网的 17PM ，当天预约 JD 爱回收上门。10 号上午小哥到的，全程录音。十分钟搞定。没有任何挑剔压价的意思，很痛快的打款结束，已经连续三年 JD 爱回收上门了，目前很满意。
当然我自己的旧手机爱护的很好，新手机都是到手撕膜的一瞬间，上钢化膜保护套。我甚至自己的手指都没触摸过原厂的屏幕，用了一年都是在摸钢化膜。边框更是无磕无擦，找不出任何瑕疵。反正连续三年，没遇到回收小哥的一点挑剔压价的意思，都是很痛快很麻利的就检查完毕打款结束了。