昨天 6 月 28 日在唯品会买的东西 下单的时候写的预计送达是 6 月 30 日
今天看快递已发出预计送达是 7 月 2 日
但是商品详情页 现在 2026 年 6 月 29 日 17:51 分
还是写的现在下单预计明天送达
上午反馈客服
第一个客服告诉我 因为我买了两件东西（两件都是预计明日送达） 所以打包去了广东的仓库(坐标山东)
不满 随叫其找其上级反馈
第二个客服告知 “公司规定就是下单以后再分配仓库 以下单后订单生成时间为准 页面显示的预估送达时间 只是提示 最终时效解释权在唯品会”
我说这涉及顾客引导下单 是欺骗
人告诉我 “这就是公司规定 后续会反馈上级 也不会再进行处理这个事 这就是公司最后的反馈"
那我用不起这么高贵的唯品会
退款 注销账号了
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CNCN666 Jun 29
正经人谁用“尾品会”
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YGHMXFAL 6h 38m ago via Android
单就已知信息来说,没看出唯品会方面有什么问题
“下单以后再分配仓库”是电商行业标准流程,原因至少有: ①你下单之前,该 SKU 在离你近的仓库还有最后几个库存,所以此时系统提示短时间内可送达;但是呢你付款之前又有其他人先付款了截了你的胡,所以该 SKU 只能从外地仓库调货,送达时间当然和你刚才看到得不符 ②即便该 SKU 在离你近的仓库中库存充足,也不一定会从该仓库发货给你,因为电商行业有一个硬指标“发货超时”,就是从买家付款到商品交付快递这段时间的长短有严格限制 如果硬要从离你近的仓库 A 发货给你,那我仓库 A 系统故障了怎么办?爆单了订单积压了怎么办?账面上有库存但是实物找不到怎么办?难道我值班领导背超时指标?难道我区域仓库一把手背超时指标?难道我物流事业部背超时指标?那怎么可能~当然是系统自动调度把订单移交到其它区域仓库 BCDEFG 啊~ |
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YGHMXFAL 6h 31m ago via Android
以上俩原因经常协同作用,所以送达时间请以快递公司为准,商家平台那个“预计送达时间”只是图一乐而已,哪怕是京东自营都不能保证次日达
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