历时一个月,终于解决了 163 邮箱丢失导致 iPhone 被锁的问题.

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过程可由接收的邮件大体了解 http://pan.baidu.com/s/1nt4EWPz

和客服的通话 http://pan.baidu.com/s/1hqCWEXm
第一次在 ios 上没有录音,后来在三爽机接的时候有录音

找回的关键是有发票三包卡盒子等证明
http://pan.baidu.com/s/1qWtd504
http://pan.baidu.com/s/1c0ma3jq
http://pan.baidu.com/s/1hqi44GO

手机出现的图示 http://pan.baidu.com/s/1bnBeZZT

从九月 26 号被盗, 到十月 28 号 apple 发邮件过来,一共经历了一个月, 现在有空了整理给大家看看,还有我这种类似的个案吗?

三爽机

录音

邮件

图示

14 replies • 2015-11-11 20:18:16 +08:00

zkd8907

Nov 4, 2015

=.= 非常多。。我弟就遇到类似的问题。。不过他的 iPad 是中奖得的，申诉似乎更麻烦。。。。

17chai

Nov 4, 2015

@zkd8907 我觉得太辛苦了,申诉了一个月, 中途打了好几个电话,每次都说一定给解决,但是就是要等等等,停用一个月真的不方便

zander

Nov 5, 2015

我几个月前解锁了一次，把发票和序列号拍照发了过去，第二天就解锁了....
是不是和不在国内有关。

17chai

Nov 5, 2015

@zander 可能国外此类事件较少吧,我中途发了 4 次邮件,接 5 个电话,甚至解锁后两天还有人打电话过来说指导我解除,我说手机都用好几天了,才打电话过来,感觉管理好凌乱

yuriko

Nov 5, 2015

我想，是不是因为网易爆炸苹果来不及受理这么多人……

yghack

Nov 5, 2015

去苹果店里了，也联系过百度
确实最近因为 163 的问题，出现了很多帐号丢失
苹果店里速度还不错，我解锁用了半天时间就搞定了。

yougg

Nov 5, 2015

我 TM 的就好奇, 要是在国外, 网易早因这件事被愤怒的群众集体诉讼艹翻了!
但这是发生在国内, 呵呵....

17chai

Nov 5, 2015

@yuriko 通话的时候,apple 是这么回复的,但不至于一个月吧

@yghack 半天...我.哎

@yougg 我们不熟悉用法律武器,也深知效果有限.导致很多事情不明不白

hqs123

Nov 7, 2015

恭喜下楼主解决问题了，也学习 mark 下

longbo666

Nov 8, 2015

当初女朋友的 iPhone 被偷。我马上帮着远程锁了手机。
没想到对方轻易破解了女友绑定 Apple ID 用的 QQ 邮箱！还顺手把同一 Apple ID 下的 iPad 给锁死并抹除数据了！！
当时我就震惊了！
感受一下：丢了手机已经郁闷，正在玩 iPad 居然还被小偷远程抹除数据了。。。
屈辱啊，至今没想明白小偷为何如此厉害。

17chai

Nov 8, 2015

@hqs123
@longbo666
说起来也是因为我三包卡什么都在,否则我也解决不了.
10 楼你女朋友的 ipad 可以通过购买凭证解决问题的.

fly2never

Nov 10, 2015

我密保问题全部忘记, 发票也找不到了,现在还在苦等办法

stonelei

Nov 11, 2015

现在小偷都是高技术，我一朋友的手机也是，没多久小偷可以把绑定的 apple id 给破解了，手机还有锁屏密码和指纹，然而并没有什么卵用，太厉害了。

17chai

Nov 11, 2015

@fly2never 盒子呢?保修卡呢?
@stonelei 锁屏密码和指纹没用,刷机就没了, 最后一道防线 ID 锁开启两步验证最好