前几天在京东上预订了一间酒店的套房，并完成了在线支付，办理入住后发现房间噪音太大，经过酒店经理和工程人员的确认缺实是噪音很大，并且我预订的那种房型都是一样的噪音（貌似是电梯+空调的出风口，噪音声音类似在床头上开着一个吸尘器）
在酒店经理的推荐下给我换了一种大床房型，这种房型给我预订的套房有 200 元差价，跟京东申请退差价，结果京东说是 elong 代理的，让我找 elong，找了 elong 说不给退，因为预订的时候有提示不可变更不可退款，京东旅行负责酒店这块的客服态度超恶劣，服务基本没有，一口咬定不给退。
我个人认为酒店房间存在噪音问题是客观事实，这方面经店经理和经店的工程人员也都确认过的，在酒店经理的推荐下换了一种房型，这种事本身并不是我自己主观意愿想换房间，不退这个差价本身很不正常。
想找个公正的执法机构处理一下，难道只能去 12315 ？实在不行，法院也可以
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FFLY Mar 29, 2018
找酒店啊，你这处理问题的方式本末倒置了。京东收了钱，也帮你定了房，你也入住了，酒店房间出问题，已经超出京东的控制范围了。
按照经验来说，房间问题无法解决的，都是做升级处理的，比如你定的豪华房，完全可以要求酒店升级一个行政套房给你。你自己傻傻的接受了降级房间的处理方式，处理的时候也没联系京东，你让京东怎么介入。京东也完全不知道你和酒店是否达成什么协议了。 |
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spicycoffee Mar 29, 2018
显然是 elong 不退京东就不可能退了
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kpower Mar 29, 2018 via iPhone
谁给你换的房找谁
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mokeyjay Mar 29, 2018
京东这次很冤啊
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