最近跟 jd 平台上的某第三方卖家有交易纠纷，京东介入。
介入对话期间，商家作出有攻击性质的言论（这里就不贴全文了）：
“...我对阁下的景仰有如滔滔江水,连绵不绝,又如黄河泛滥,一发而不可收拾,听阁下一言,胜读十年寒窗,看古近风流人物,还数阁下!...”
我随后要求其道歉，商家给出的道歉是（全文）：
“尊敬的顾客您好，对于以上给您带来的不便 困惑，表示万分抱歉！祝您生活愉快！天天开心！”
我不知道怎么解读这种道歉措辞，我是不能接受的。回复说实在不行就走工商局。
随后京东专员来电，基本是在宽慰我，他说因为卖家懂得规避没有带脏字，他是基层专员没有权限处罚，说“闹到京东介入的卖家大多数都是老鼠屎，他说的话就当是放屁好了”，建议我不要跟工商局投诉，那样会对他的业绩有影响。然后建议我做纠纷升级，说高级专员有更高的权限来处理。
随后做纠纷升级，第二天一个女专员给我打电话，她首先表示“商家销售的绝对是正品，因为第三方卖家入驻京东时都有资质考核”。我当时没反应过来，京东真有这样的底气吗，可以一句话远程解决所有的质量纠纷？相较之下，之前那个男专员说自己“只是一线客服，没有办法做更细节的质量审核，商家要求的折旧费，只要在京东权限内，都会补给顾客”。
女专员问我您希望怎么样的道歉措辞呢？我说别人骂了我，我为什么要困惑，为什么道歉词后面还要有“天天开心”这样的祝福语？我说他要么道歉，要么你们罚他。
她随后表示商家态度不好的，会交给负责商家的部门做处罚，例如扣积分，降低排名。我说处罚的结果你们到时候可以告诉我吗？例如截个图什么的？
她说，你难道不相信我们京东吗？你选择了京东购物，一定是信任我们京东。我们说了处罚，就一定会处罚。为什么要骗你呢？
我当时被噎住了，现在都有点儿价值观混乱，我要求过分了是吗？就是说，让他截图告诉我处罚结果是不是有点儿过分？可是，不然我怎么知道是不是敷衍之词呢？
如果是在普通聊天里，商家这种“骂人”的话，我立刻就怼回去了，也不用这么复杂。但因为他是在京东介入的纠纷单里骂的，有第三个人在场，我实在开不了口。京东的介入有点儿让我失望，我想问问各位朋友，京东对他的第三方卖家的监管态度是怎样的？遇到这种情况，他们是两面做好人还是怎样？这种情况，有什么更好的解决方式吗？投诉给当地工商局的效果怎么样？
介入对话期间，商家作出有攻击性质的言论（这里就不贴全文了）：
“...我对阁下的景仰有如滔滔江水,连绵不绝,又如黄河泛滥,一发而不可收拾,听阁下一言,胜读十年寒窗,看古近风流人物,还数阁下!...”
我随后要求其道歉，商家给出的道歉是（全文）：
“尊敬的顾客您好，对于以上给您带来的不便 困惑，表示万分抱歉！祝您生活愉快！天天开心！”
我不知道怎么解读这种道歉措辞，我是不能接受的。回复说实在不行就走工商局。
随后京东专员来电，基本是在宽慰我，他说因为卖家懂得规避没有带脏字，他是基层专员没有权限处罚，说“闹到京东介入的卖家大多数都是老鼠屎，他说的话就当是放屁好了”，建议我不要跟工商局投诉，那样会对他的业绩有影响。然后建议我做纠纷升级，说高级专员有更高的权限来处理。
随后做纠纷升级，第二天一个女专员给我打电话，她首先表示“商家销售的绝对是正品，因为第三方卖家入驻京东时都有资质考核”。我当时没反应过来，京东真有这样的底气吗，可以一句话远程解决所有的质量纠纷？相较之下，之前那个男专员说自己“只是一线客服，没有办法做更细节的质量审核，商家要求的折旧费，只要在京东权限内，都会补给顾客”。
女专员问我您希望怎么样的道歉措辞呢？我说别人骂了我，我为什么要困惑，为什么道歉词后面还要有“天天开心”这样的祝福语？我说他要么道歉，要么你们罚他。
她随后表示商家态度不好的，会交给负责商家的部门做处罚，例如扣积分，降低排名。我说处罚的结果你们到时候可以告诉我吗？例如截个图什么的？
她说，你难道不相信我们京东吗？你选择了京东购物，一定是信任我们京东。我们说了处罚，就一定会处罚。为什么要骗你呢？
我当时被噎住了，现在都有点儿价值观混乱，我要求过分了是吗？就是说，让他截图告诉我处罚结果是不是有点儿过分？可是，不然我怎么知道是不是敷衍之词呢？
如果是在普通聊天里，商家这种“骂人”的话，我立刻就怼回去了，也不用这么复杂。但因为他是在京东介入的纠纷单里骂的，有第三个人在场，我实在开不了口。京东的介入有点儿让我失望，我想问问各位朋友，京东对他的第三方卖家的监管态度是怎样的？遇到这种情况，他们是两面做好人还是怎样？这种情况，有什么更好的解决方式吗？投诉给当地工商局的效果怎么样？
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