以下情况，基于 iOS 平台。
今天下午 2 点半左右，通过以下操作买票，扣款成功，但没有出票和相关订单记录，无法退款。
1.在 12306APP 上买票，正常流程操作。
2.到待支付页面，看到可以购买返程票，就点进去购买返程票。
3.选好返程票，点提交订单的时候提示失败，好像是“排队失败”？并提示到我的订单查看。
4.到我的订单查看，只有单程票待支付，想着刚刚失败，就先支付这笔订单，待会再买返程票。
5.用招行 APP 支付成功，有相应的交易记录。
6.回到 12306，跳转到支付失败的页面，然后又跳转到支付成功的页面，这一步印象比较深刻，然后也没有任何出票的短信 /邮箱通知。
7.再次查看我的订单，里面出现了来回两程组合的待支付订单。
8.到已支付订单内的未出行订单和历史订单均没有已支付单程票的订单记录。
9.取消待支付的组合订单，并未进行退款。
至此，12306 进行了一次扣款，然后无法查询到任何订单记录，也没有相应的出票。
通过客服电话也无法查询到相关的订单，目前通过官方邮箱沟通中。
根据个人判断，估计是返程票加到去程票订单的这个步骤，由于时间差，导致出现 bug。
今天下午 2 点半左右，通过以下操作买票，扣款成功，但没有出票和相关订单记录，无法退款。
1.在 12306APP 上买票，正常流程操作。
2.到待支付页面，看到可以购买返程票，就点进去购买返程票。
3.选好返程票，点提交订单的时候提示失败，好像是“排队失败”？并提示到我的订单查看。
4.到我的订单查看，只有单程票待支付，想着刚刚失败，就先支付这笔订单，待会再买返程票。
5.用招行 APP 支付成功，有相应的交易记录。
6.回到 12306，跳转到支付失败的页面，然后又跳转到支付成功的页面，这一步印象比较深刻，然后也没有任何出票的短信 /邮箱通知。
7.再次查看我的订单，里面出现了来回两程组合的待支付订单。
8.到已支付订单内的未出行订单和历史订单均没有已支付单程票的订单记录。
9.取消待支付的组合订单，并未进行退款。
至此，12306 进行了一次扣款，然后无法查询到任何订单记录，也没有相应的出票。
通过客服电话也无法查询到相关的订单，目前通过官方邮箱沟通中。
根据个人判断，估计是返程票加到去程票订单的这个步骤，由于时间差，导致出现 bug。
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