Home Sign Up Sign In
chevalier
V2EX  ›  生活

2020 年投诉快递的正确姿势是？

  •   
  •   chevalier · Mar 2, 2020 · 4225 views
    This topic created in 2275 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    垃圾申通，寄个充电宝，直接给报废了，铝合金外壳都摔扁了，接口插不进去了。

    在申通官网投诉，给的答复是，没有当面签收验货（快递员直接给丢在了代收点），不予处理。

    之前通过国家邮政投诉中心投诉过快递，很有效。

    去邮政投诉中心申诉，一直提示 “您尚未在企业进行投诉，请优先去相应企业投诉中心进行投诉，谢谢配合”，无法提交申诉。

    是我的姿势不正确吗？
  • 投诉
  • 申通
  • 申诉
  • 邮政
    8 replies  •  2020-03-03 11:33:33 +08:00
    ysc3839
        1
    ysc3839  
       Mar 2, 2020 via Android
    我觉得当面验货根本不可行。先不说现在都没有送货上门了，就算是多年前有送货上门，你提出当面验货也基本会被拒绝。尤其是一些复杂、大型的电器，要当面验货的话可能得花很长时间，快递员可没这时间等着的。
    kiritoxf
        2
    kiritoxf  
       Mar 2, 2020
    我记得邮政投诉中心那个，是得在企业投诉后，好几天没得到处理才行。
    chevalier
        3
    chevalier  
    OP
       Mar 2, 2020
    @kiritoxf 有三种：1. 投诉企业后，7 天内没处理的 2. 投诉企业后，对企业处理结果不满意的 3. 企业投诉渠道不通畅

    后两种不需要满 7 天。
    wangyuescr
        4
    wangyuescr  
       Mar 2, 2020 via Android
    想起几年前大一那会返修手机寄过来顺丰快递员还提醒我当面验货，差距真大
    hyplddfx
        5
    hyplddfx  
       Mar 2, 2020
    我想投诉百世快递，问题是官网没找到投诉位置
    chevalier
        6
    chevalier  
    OP
       Mar 2, 2020
    @hyplddfx 你这种就直接去邮政网站上投诉，选 “企业投诉渠道不通” 选项，邮政会把投诉转给百世快递
    IsA26hN4DcQDS7Z9
        7
    IsA26hN4DcQDS7Z9  
       Mar 2, 2020
    打 114 查当地邮政管理局电话，

    有的接受当地投诉
    Wicheol
        8
    Wicheol  
       Mar 3, 2020
    @chevalier 邮政投诉好像也只是让你跟企业调解。我前几天在邮政投诉转运四方，调解员给我联系了两次问企业有无找我，实际上转运四方压根不搭理人，不了了之。另外在 315 也投诉了，毫无下文。
    About   ·   Help   ·   Advertise   ·   Blog   ·   API   ·   FAQ   ·   Solana   ·   3389 Online   Highest 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 65ms · UTC 11:31 · PVG 19:31 · LAX 04:31 · JFK 07:31
    ♥ Do have faith in what you're doing.