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tpxyV2EX 第 1149 号会员，加入于 2010-08-20 23:13:59 +08:00 |
tpxy 最近回复了
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
我看退款已经在走流程了，这个 case 客服也在复盘了，后面会有更优化的流程，当用户给不出有效信息的时候转去搜索群历史记录汲取信息
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
我下午很忙没空处理，要即时响应让你去找客服解决问题，我也不知道你和客服是这么交互的。
客服专门设置来处理产品问题，都是 100%即时响应的。但下午这种情况她不知道该怎么做，只能让你来找我。她也不知道我当下没空看消息。
客服专门设置来处理产品问题，都是 100%即时响应的。但下午这种情况她不知道该怎么做，只能让你来找我。她也不知道我当下没空看消息。
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
客服也要走标准工作流程，定位问题才能评估是否退款的。你什么都不跟她说，只输出情绪，她怎么知道该怎么做？
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
好啊，那我就把下午的完整客服聊天记录放出来。
我刚把客服骂一顿，说她没解决客户的问题。她也委屈的要死，说她问了很多遍但客户根本没告诉她具体什么问题。
我刚把客服骂一顿，说她没解决客户的问题。她也委屈的要死，说她问了很多遍但客户根本没告诉她具体什么问题。
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
我看客服已经解决了。不再回复此贴了5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
刚才客服把你下午的聊天截图完整截给我看了，你除了骂人之外没有任何寻求客服帮助的语言。先找客服看看能不能解决问题，不行走退款流程就行了
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
我们不要再讨论踢群不踢群的问题了，浪费时间。你先找客服看看到底能不能联通网络，不行再走退款流程就好
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
挺有意思 
)
)5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
挺有意思 
5 天前 回复了 JingKeWu 创建的主题 › 程序员 › 避雷 aicodemirror |
没有任何人承诺你购买的服务里有一个社群。。。
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